アクティベーション解除について
Ominipeek製品は１ライセンスあたりPC1台へのインストールが可能です。
1ライセンスを複数のPC端末にインストールしたり使用することはできません。
その為、PCの故障・再購入、リースアップなど何らかの事情で他の端末へOmnipeekのライセンスを移行しなければならない場合、現在インストールされている端末にたいする「アクティベーション解除」の申請が必要となります。
「アクティベーション解除」はお客様よりLiveAction社のサポートページから直接申請が必要となります。
以下の注意事項をよくご覧の上でご対応ください。
アクティベーション解除に必要なもの
以下の項目をLiveAction社のサポートページより入力いただく必要がございます。
| 登録者名（First Name / Last Name） | ご購入時の登録情報をご確認ください |
| 会社名・団体名（Company Address） | ご購入時の登録情報をご確認ください |
| メールアドレス（E-Mail Address） | ご購入時の登録情報をご確認ください |
| 電話番号（Phone Number） | ご購入時の登録情報をご確認ください |
| シリアル番号（Serial Numbre） | ご購入時にインストールCDに添付されているイントール・ライセンス登録手順書に記載された番号、または下記の手順でご確認ください。 |
| バージョン（Version） | 現在、ご利用のOmnipeekのバージョン番号をご確認ください。 |
※以下に該当する場合は、アクティベーション解除申請ができません。弊社サポートまでお問い合わせください。
- 保守契約期間が切れている場合
- サブスクリプション版Omnipeekをご利用の場合
Omnipeekでのシリアル番号及びバージョン番号の確認手順
- アクティベーションを解除するOmnipeekを開きます。
- メニューより、[Help] — [About Omnipeek]を選択します。
- 2行目のバージョン番号及び赤枠で囲まれた部分に記載されているシリアル番号を控えてください。
アクティベーション解除申請フォームの記入方法
※アクティベーション解除申請は、LiveAction社サイトのサポートからCase Openの手続きが必要です。全て英語のみの対応となります。すべて英語でご入力ください。
※アクティベーション申請はメーカー担当者が都度手動で確認を行う関係から、アクティベーション解除の承認までに２～３営業日ほど必要になります。
アメリカの祝日などにより遅れる場合もございますので、スケジュールに余裕を持ってご申請ください。
※頻繁なアクティベーション解除はメーカー担当者に確認を求められる事がございますのでご注意ください。
| 記載欄 | 記載内容 |
|---|---|
| Product Family | 「Omnipeek」を選択 |
| First Name | お名前を英語にて入力 |
| Last Name | 姓を英語にて入力 |
| Company | 登録社情報で登録されている会社名を英語にて入力 |
| Case Type | Activation/Licensingを選択 |
| Email Address | メールアドレスを入力 |
| Case Subject | 標題を英語で入力（inactivation for my Omnipeek License等） |
| Phone Number | 電話番号を入力 |
| Country | 「Japan」を選択 |
| Case Description | アクティベーション解除の理由とシリアル番号を英語で入力（例：Because of replaced my lapyop. 等） |
| Product Version | Omnipeekの現在のバージョンを選択 |
| Submit | 全て入力が終わったらこのボタンを押してください。 |
LiveAction社アクティベーション解除申請のページ
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